Retours & Échanges
Notre politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au remboursement.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Certains articles en raison de leur nature personnalisée peuvent ne pas être éligibles au retour — nous vous en informons clairement sur la fiche produit.
Comment faire un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@autoroulioaccessories.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions d'expédition et l'adresse de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée. Conservez votre preuve d'envoi.
Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement (sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement) ou à l'expédition de l'article d'échange.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre modèle ou une autre taille, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception. L'échange est possible sous réserve de disponibilité. Si le prix du nouvel article diffère, la différence sera ajustée par remboursement ou paiement complémentaire.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du problème. Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et vous envoyons un remplacement ou un remboursement complet sans frais.