Aide
Questions fréquentes
Commandes
Comment passer une commande ?
Ajoutez les produits à votre panier, puis cliquez sur "Commander". Renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès la validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement à contact@autoroulioaccessories.com et nous ferons notre possible.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre espace client ou en nous contactant.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos produits sont personnalisés à la commande, ce qui nécessite un délai de fabrication artisanale. Comptez en général 2 à 3 semaines entre votre commande et la réception de votre colis.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison standard est offerte à partir de 80€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés selon le poids de la commande et la destination.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays dans le monde. Les délais et frais varient selon la destination. Contactez-nous pour plus d'informations.
↩ Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception du retour.
Comment effectuer un échange ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande et le produit souhaité. Nous vous guidons dans la procédure d'échange rapidement.
Produits
Comment savoir si un produit est compatible avec mon véhicule ?
La compatibilité est précisée dans la description de chaque produit. En cas de doute, contactez-nous avec la marque, le modèle et l'année de votre véhicule et nous vérifions pour vous.
Les caches airbag sont-ils homologués ?
Tous nos caches airbag sont conçus pour être compatibles avec les systèmes de sécurité d'origine. Nous précisons dans chaque fiche produit les informations de conformité.
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay et le paiement en plusieurs fois sans frais selon le montant de la commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et le système 3D Secure. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.